Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma de Call Center Pro (nuestros servicios de Agentes de Voz y Chat por IA), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las regulaciones de telecomunicaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestro software.

2. Uso Autorizado y Licencia

Otorgamos a las empresas registradas una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para configurar y operar agentes conversacionales virtuales. Los usuarios se comprometen a:

• No utilizar la plataforma para realizar llamadas no solicitadas (SPAM), campañas de acoso o estafas telefónicas de ningún tipo.
• Cumplir con las normativas locales sobre grabación y procesamiento de llamadas telefónicas y notificar a los usuarios cuando sea legalmente necesario.
• Mantener a buen resguardo las credenciales de acceso de sus administradores y usuarios de consola.

3. Tarifas y Consumos (Pay-As-You-Go)

El servicio opera bajo un modelo de Pago por Consumo (Pay-As-You-Go).

• Las llamadas entrantes y salientes se facturan por minuto acumulado según las tarifas vigentes.
• Los mensajes de WhatsApp y SMS se facturan de forma unitaria en función del consumo del mes.
• El usuario es responsable de establecer sus límites de gastos mensuales. Las cuentas sin saldo o que excedan su límite serán suspendidas temporalmente.

4. Limitación de Responsabilidad

Call Center Pro no garantiza la infalibilidad absoluta de los agentes virtuales. La plataforma no será responsable de daños indirectos, pérdida de ingresos, errores causados por caídas en APIs de terceros (Twilio, Anthropic, etc.), o mal uso de la Base de Conocimiento.

5. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación implícita de los nuevos términos.